לרוב, לקוח שמגיע למשרדנו שרוי במצוקה נפשית ופיזית, לאחר שעבר חוויה קשה ולעתים אף טראומטית. אנו מאמינים שתפקידנו הינו לסייע לו לחזור למסלול חייו במהירות האפשרית ולשם כך נגייס את כל משאבינו וכוחותינו!
אנו עושים זאת על בסיס עקרונות אלו:
אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו שירות מהיר, מהימן ומקצועי ללא סחבת משפטית, אך גם ללא הבטחות שאין להן כיסוי ותמיד במטרה להשגת התוצאה הטובה ביותר ללקוח ובזמן המהיר האפשרי.
משדרנו נוהג בשקיפות: אנו מקפידים לשמור את לקוחותינו עם היד על הדופק ולעדכן אותם באשר לאסטרטגיה שאנו נוקטים בטיפול בבקשתם, לוח זמנים מוערך לסיום הטיפול וסכום הפיצוי שצפוי שיזכו לו.
אנו קשובים ללקוח: גם כאשר שולחננו עמוס במאות תיקים, כל אדם שפונה למשרדנו יטופל כאילו היה הלקוח היחיד. יחס אישי, הקשבה ואורך רוח לא רק שיתרמו לטיפול המותאם בדיוק לצורכי הלקוח – אלא יסייעו להקלה על מצוקתו ודאגותיו של נפגע תאונת דרכים, תאונת עבודה וכד’.
החזון שלנו:
להמשיך ולהוות גורם מרכזי ומוביל בטיפול במאות נפגעי תאונות דרכים בשנה.
להשיג עבור לקוחותינו פיצוי מירבי וטיפול רפואי מעולה שיאפשרו להם לחזור מהר ככל הניתן לשגרת חייהם, תוך סיוע רב ככל הניתן בהשלמת כלל התהליכים הבירוקרטיים והמשפטיים הכרוכים בכך.
וחשוב מכל…
ללוות את לקוחותינו ולהקל עליהם בתהליך המורכב של השיקום!
